QUALITE 1

 

 

 

Public : Cadres, dirigeants d'entreprise engagés dans une démarche Qualité

 

Objectifs : Interpréter, évaluer, concrétiser, appliquer et pérenniser un système qualité. Savoir utiliser, mettre en oeuvre des outils permettant d'animer une démarche qualité sur le terrain.

 

Contenu :

• Les bases :
  • Identification des étapes d'une démarche Qualité
  • Analyse et cartographie des processus
  • La relation client - fournisseur interne
  • Formaliser un plan d'action Qualité
• Les outils du management Qualité :
  • Les indicateurs : caractéristiques, limites, construction
  • Méthodes de pilotage, d'animation et d'amélioration (les 5 S) d'une démarche Qualité
• La norme ISO 9001 version 2000
• L'audit de la Qualité :
  • diagnostic Qualité interne, visite et après visite

 

Méthode : Présentiel - Dossier pédagogique

 

Durée : 30 H

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