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Accueil & Relations Clients

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Notre métier, faciliter les relations clients.

La réussite de votre projet est notre priorité

Au quotidien, nos conseillers forment les créateurs, dirigeants d’entreprises et collaborateurs à s’approprier les clés d’une communication réussie.

Savoir s’exprimer avec aisance, faire passer des messages et convaincre.
Savoir passer d’un discours technique à une logique relationnelle, améliorer l’accueil, l’écoute et la prise en compte des attentes du client.

Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque.

Nous proposons des prestations sur mesure, pour développer les qualités de vos équipes communicantes dans une logique de fidélisation client.

Ces formations sont proposées en intra, en inter-entreprises, en individuel ou en collectif.
Consulter le calendrier pour connaître les dates et lieux de formation.

 

ACCUEIL ET RELATION CLIENT

Techniques théâtrales adaptées : outils et méthodes

Objectifs : Optimiser la qualité et la relation client grâce aux techniques théâtrales d’expression, augmenter son efficacité en adoptant les bons comportements et bonnes attitudes professionnelles.

Nombre de personnes min/max : 4/10
Durée : 2 jours (14h)

DYNAMISER SA COMMUNICATION ECRITE

Diversifier ses supports de ventes

Objectifs : Définir sa stratégie de communication, concevoir et rédiger sur tous types de supports de ventes : web, communiqué de presse, newsletter, flyers, plaquettes commerciales, afin de développer et fidéliser sa clientèle.

Nombre de personnes min/max : 4/10
Durée : 2 jours (14h)

ACCUEILLIR ET COMMUNIQUER

Auprès d’un public en situation de handicap

Objectifs : Améliorer sa communication auprès des personnes en situation de handicap (physique, auditif, visuel, mental), adapter son comportement et transmettre des informations adaptées.

Nombre de personnes min/max : En individuel ou collectif de 4/10
Durée : 2 jours (14h)

DEVELOPPER SA COMMUNICATION aAVEC LA PNL

Et l’analyse transactionnelle

Objectifs : Elargir ses modes de communication en utilisant des techniques de communication et de PNL (Programmation Neuro Linguistique).

Nombre de personnes min/max : En individuel ou collectif de 4/10
Durée : 2 jours (14h)